Qualitätsmanagement

Eine wesentliche Bedeutung für die weitere Entwicklung unseres Unternehmens messen wir dem Qualitäts- und Prozessmanagement bei. Den Maßstab für die Ausrichtung des Qualitätsmanagements setzen dabei die übergeordneten Unternehmensziele. Die Basis für ein ökonomisch gesundes Krankenhaus sind einerseits zufriedene Patientinnen und Patienten, die sowohl von einer guten Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität, als auch von einer fühlbaren Patienten- und Serviceorientierung profitieren. Andererseits kann ein Unternehmen nur dann im Wettbewerb bestehen, wenn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motiviert und zufrieden im Sinne der Unternehmensziele arbeiten. Letztlich geht es darum, die Prozessabläufe für die Mitarbeiter wie für die Patienten so zu gestalten, dass die zur Verfügung stehenden Ressourcen effektiv genutzt und Reibungsverluste vermieden werden. Unter dieser Prämisse bedingen und ergänzen sich die Unternehmensziele Wirtschaftlichkeit, Patientenorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit gegenseitig.

Das Qualitäts- und Prozessmanagement setzt die genannten Ziele mit folgenden Strategien um:

• Qualitätsmanagement als unmittelbare Führungsaufgabe
• strukturierter Aufbau des Qualitäts- und Prozessmanagements
• ausgeprägtes Projektmanagement
• Orientierung an der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001: 2015
• Qualitätszirkelarbeit in allen Bereichen
• Definition von strategischen und operativen Qualitätszielen